Comunicação interna como ferramenta de eficiência: um estudo na Prefeitura de Belo Horizonte

A comunicação interna é a peça fundamental para as organizações, é um processo de troca de conhecimento e informação entre as pessoas. Ela só acontece quando a mensagem chega ao seu destino de forma compreensível. Este estudo objetivou estudar como a comunicação interna influência na eficiência das atividades realizadas entre os setores de orientação profissional e relações institucionais da PREFEITURA de Belo Horizonte. Para examinar esta questão, elaborou-se um roteiro com perguntas abertas de forma que foi utilizado para a entrevista. As perguntas previamente estabelecidas buscaram entender o que impedia a boa comunicação entre os setores,se os veículos disponibilizados eram suficientes e o que poderia ser feito para melhorar a comunicação entre eles. Foram selecionados nove colaboradores sendo três do setor de orientação profissional e seis de relações institucionais. A entrevista foi executada de forma simples e gravada para melhor análise dos resultados. Na análise das respostas ficou nítido que os colaboradores sentem a necessidade de informação e que em muitas das vezes a comunicação não é executada por um motivo de relacionamento interpessoal. Comprovou-se ainda que os veículos disponibilizados pela empresa são suficientes, porém nem sempre utilizados de forma correta gerando retardo e possíveis falhas nas atividades. Por fim, constata-se que a comunicação interna é de suma importância para se ter sinergia entre os setores e para que as atividades sejam realizadas de forma eficiente.